ICT Servicedesk Medewerker

Autotaalglas Nederland (Tilburg) is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker/ Support Engineer voor 32 uur per week.

Elke bezitter van een auto heeft er ooit mee te maken; ruitschade. Een sterretje in de ruit bijvoorbeeld, een barst, of een ingeslagen ruit na een inbraak. Er zijn vele verschillende redenen waarom de klant Autotaalglas bezoekt. Iedereen wil snel en veilig weer op weg. Autotaalglas is dé specialist als het gaat om ruitreparaties en ruitvervangingen.

Autotaalglas Nederland BV ondersteunt franchisenemers op het gebied van onder meer Marketing, Communicatie, TQM, Inkoop, Verkoop, ICT en op Financieel Administratief gebied. Autotaalglas Nederland is onderdeel van Belron®, wereldwijd marktleider in het repareren en vervangen van voertuigbeglazing.
Klanten verder helpen met ruitschade. Snel, vakkundig en vriendelijk. Dat is ons doel. Wat ooit begon als een eenmanszaak, is nu een landelijke franchiseorganisatie met 54 vestigingen. Sinds de oprichting in 1986 focussen we ons op kwaliteit en service. Door deze focus zijn we uitgegroeid tot een van de best presterende bedrijven op dit terrein in Nederland. En daar zijn we trots op.

ICT Servicedesk Medewerker/Support Engineer (32 uur)

In deze functie ga jij diverse interne en externe klanten support verlenen voor het oplossen van hun ICT-problemen en ICT-vragen. Samen met een collega ben je verantwoordelijk voor het oplossen, analyseren van incidenten en het ondersteunen van eindgebruikers. Je ondersteunt de klant met het afhandelen van al zijn hulpvragen (voornamelijk 1e en 2e lijns). Daarin ben je behulpzaam en assertief. In deze functie wordt er een proactieve en initiatiefrijke houding van je verwacht.
Je neemt de meldingen aan en zorgt voor een passende oplossing. Telefonisch of per mail ga jij de ondersteuning bieden die nodig is voor de klant. De vestigingen zijn ook op zaterdag geopend, dus ook dan kunnen meldingen binnen komen. Naast een oplossing vinden voor problemen, zorg je er ook voor om deze in de toekomst te voorkomen.

Dit is je profiel

  • MBO ICT-diploma en enkele jaren relevante werkervaring.
  • Kennis van routers en switches.
  • Aantoonbare kennis van Linux en open source.
  • Diepgaande kennis van TCP/IP, firewalls, VPN, LAN- en WAN-netwerken.
  • Aantoonbare ervaring met Samba, Apache en Tomcat.
  • Goede sociale en contactuele vaardigheden als gesprekspartner op diverse niveaus.
  • Flexibele instelling, leergierig en durft verantwoordelijkheid te nemen.
  • Ambitieuze professional met een grote mate van zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen.

Pre’s

  • Aantoonbare kennis van Microsoft Windows Server, Terminal Server.
  • Kennis van VoIP.
  • Kennis van de verschillende (netwerk)besturingssystemen.

Autotaalglas
De organisatie is plat, de sfeer is informeel en de cultuur is open. Verantwoordelijkheid en vertrouwen zijn twee belangrijke pijlers. Onze ambitie is om een krachtige tweede speler op de markt van autoruitservice te blijven en ons marktaandeel de komende jaren te laten groeien.

Dit bieden we je:
Een uitdagende functie in een groeiende onderneming met veel verantwoordelijkheden. Wij bieden je de mogelijkheid elke dag een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het succes van gemotiveerde zelfstandige ondernemers en daardoor aan het succes van de formule Autotaalglas. De organisatie biedt ruimte voor initiatief en ontplooiing, er zijn korte communicatielijnen. Er heerst een open en informele cultuur. Bij de vacature hoort een marktconform salaris.

Waar ga je werken?
Het hoofdkantoor is gevestigd in Tilburg.

Zo kom je meer te weten:
Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Geertje Vervest via telefoonnummer 013 583 53 53.

Zo reageer je:
Je sollicitatie, bestaande uit een CV, motivatie en salaris indicatie kun je via deze link sturen.

Screening kan onderdeel uitmaken van de procedure.

Acquisitie naar aanleiding van dit profiel wordt niet op prijs gesteld.