Total Quality Manager

Autotaalglas Nederland (Tilburg) is op zoek naar een Total Quality Manager voor 32-40 uur. Zoek jij een baan waarbij jij verantwoordelijk bent voor het kwaliteitsbeleid in de Automotive sector? Autotaalglas zoekt jou!

Elke bezitter van een auto heeft er ooit mee te maken; ruitschade. Een sterretje in de ruit bijvoorbeeld, een barst, of een ingeslagen ruit na een inbraak. Er zijn vele verschillende redenen waarom de klant Autotaalglas bezoekt. Iedereen wil snel en veilig weer op weg. Autotaalglas is dé specialist als het gaat om ruitreparaties en ruitvervangingen.

Autotaalglas Nederland BV ondersteunt franchisenemers op het gebied van onder meer Marketing, Communicatie, TQM, Inkoop, Verkoop, ICT en op Financieel Administratief gebied. Autotaalglas Nederland is onderdeel van Belron®, wereldwijd marktleider in het repareren en vervangen van voertuigbeglazing.

Klanten verder helpen met ruitschade. Snel, vakkundig en vriendelijk. Dat is ons doel. Wat ooit begon als een eenmanszaak, is nu een landelijke franchiseorganisatie met 54 vestigingen. Sinds de oprichting in 1986 focussen we ons op kwaliteit en service. Door deze focus zijn we uitgegroeid tot één van de best presterende bedrijven op dit terrein in Nederland. En daar zijn we trots op.

Onze vestigingen worden geleid door betrokken zelfstandige franchisenemers, die van een uitdaging houden en net een stapje extra doen. Dit alles om het ongemak van ruitschade zo snel mogelijk te verhelpen. In onze vestigingen met onze leen-MINI of door onze mobiele service. Tevreden klanten. Daar gaan we voor. Voor de volle honderd procent. Het stimuleert ons om nog beter ons best te doen. Op het hoofdkantoor van Autotaalglas werken circa 45 medewerkers. Onze aanpakkers- en no-nonsens mentaliteit spreekt ook leasemaatschappijen en verzekeraars aan. Wij helpen hen – als partner in ruitschade – de schadelast te beperken.

Total Quality Manager ( 32-40 uur)

Autotaalglas Nederland (Tilburg) is op zoek naar eenTotal Quality Manager die in deze spilfunctie verantwoordelijk is voor het algehele kwaliteitsniveau. Jij bent eindverantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van een uniform kwaliteitssysteem, in lijn van de normering van onze businesspartners. Dit betreft het geheel aan structuur, procedures, controlemechanisme, processen, en middelen die nodig zijn voor het implementeren van het begrip kwaliteitszorg en bijbehorende continuïteit.

Dit ga je doen:

  • Opstellen van een algemeen kwaliteitsbeleid; het systematisch beschrijven, meten en verbeteren van de dienstverlening in de  sector waarin Autotaalglas zich bevind.
  • Het kwaliteitsbeleid moet worden vastgelegd en opgeschreven in een (digitaal) kwaliteitshandboek.
  • Opstellen en borgen van concrete plannen ten behoeve van kwaliteitsverbetering.
  • Verantwoordelijk voor opzetten van trainingsplan.
  • Ontwikkelen van trainingen en van een certificatie systeem.
  • Vraagbaak voor de franchisenemers op technisch vlak.
  • Als adviseur van het management geef je gevraagde en ongevraagde adviezen aan het management inzake het beheren en verbeteren van (de kwaliteit van) de processen en de procedures en neemt de verantwoordelijkheid voor het inzichtelijk maken van de prestaties van zowel de afzonderlijke processen als die van de organisatie als geheel.
  • Technische ondersteuning bij klachtafhandeling.
  • Registratie, analyse en borging van de procesverbeteringen.
  • Plannen en organiseren van technische workshops.
  • Verantwoordelijk voor het algehele kwaliteitsniveau met betrekking tot geldende en nieuwe procedures en processen. Werkt daarbij onafhankelijk van de business en bewaakt alle kwaliteitsniveaus binnen het hoofdkantoor en de organisaties in het land.

Dit is je profiel:

Wij zoeken kandidaten met een afgeronde opleiding op HBO werk en denk-niveau, aangevuld met ruime werkervaring en de automotive/ after market branche, met in het bijzonder AGRR ( AutoGlas repair/ replacement).

  • Ruime ervaring binnen een operationele omgeving en/of functie.
  • Kennis van en ervaring met kwaliteitsmanagement.
  • Cijfermatig inzicht.
  • Leidinggevende capaciteiten.
  • Kan sturen op hoofdlijnen en details.
  • Verbetering oriëntatie: Denkt en handelt vanuit een continue verbeterperspectief en stimuleert de organisatie tot verbetering. Vanuit zijn/ haar betrokkenheid faciliteert en stimuleert hij/zij de mensen tot verbetering.
  • Verandervermogen: Is in staat om veranderingen in een organisatie te implementeren en een kwaliteitsstructuur te bevorderen. Dat betekent in staat zijn om veranderingen in gang te zetten; de impact van verandering te voorzien, veranderingen voor te bereiden en te faciliteren, veranderprocessen en –projecten uit te voeren; verandering te leiden; te leren, aanwezig te zijn, veranderingen evalueren, rapporteren en consolideren.
  • Uitdragen visie: Is in staat om formuledoelen op een aansprekende wijze over te brengen en hiervoor draagvlak te creëren.
  • Initiatief: Zoekt zelfstandig kansen en neemt hierop acties.
  • Communiceren: Ideeën en informatie worden op een heldere en correcte wijze gecommuniceerd zodanig dat de essentie van de informatie bij anderen overkomt en ook wordt begrepen.
  • Ideeën, standpunten en plannen zo overtuigend bij anderen naar voren brengen dat zij ook na aanvankelijke twijfels daarmee instemmen.
  • Hij/ zij zorgt er tevens voor dat de condities die nodig zijn om franchisenemers optimaal te laten presteren aanwezig zijn.

Herken je jezelf hierin, dan komen we graag met jou in contact!

Autotaalglas

De organisatie is toegankelijk, de sfeer is informeel en de cultuur is open. Verantwoordelijkheid en vertrouwen zijn twee belangrijke pijlers. Onze ambitie is om een krachtige tweede speler op de markt van autoruitservice te blijven en ons marktaandeel de komende jaren verder te laten groeien.

Dit bieden we je:

Een uitdagende functie in een onderneming met veel verantwoordelijkheden. Wij bieden je de mogelijkheid elke dag een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het succes van gemotiveerde zelfstandige ondernemers en daardoor aan het succes van de formule Autotaalglas. De organisatie biedt ruimte voor initiatief en ontplooiing, er zijn korte communicatielijnen. Bij de vacature hoort een marktconform salaris.

Waar ga je werken?

Het hoofdkantoor is gevestigd in Tilburg.

Zo kom je meer te weten:

Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Pieter Gabriëls via pga@autotaalglas.nl

Zo reageer je:

Je sollicitatie, bestaande uit een CV en motivatie kun je via deze link sturen.

Screening kan onderdeel uitmaken van de procedure.