Vriendelijk en goede service

De eerste indruk was niet heel geweldig, het leek of ik niet gelegen kwam terwijl ik een afspraak had gemaakt via internet. Meneer reageerde wat geirriteerd toen hij op de laptop ging kijken naar mn afspraak en hij vroeg welke verzekering ik had. Ik wist even niet 123 welke het was ,wel de naam vd tussenpersoon en die noemde ik toen reageerde hij weer geirriteerd dat hij daar niks mee kon en ik moest maar bellen met de tussenpersoon welke verzekeringsmaatschappij ik nu wel had. Heb ik maar gedaan maar was wel gelijk een beetje klaar met deze onvriendelijke meneer en heb dat ook laten merken. Ik heb zelf maar gevraagd of ik ergens kon zitten wachten, toen kreeg hij het in de gaten en draaide als een blad aan de boom om en werdt heel vriendelijk. Een andere werknemer kwam nog een praatje bij me maken die was wel uitermate vriendelijk. Alles is goed afgehandeld en meneer was later duidelijk beter te spreken en was de service prima!!

Klant-en servicegericht. Ze maken het verschil door het aanbieden van een leenauto, haal en brengservice, auto wordt netjes voorin gestofzuigd en voor de wachtende klant staat er zelfs vers fruit in de wachtruimte!