Ik heb tussen 20 er 30 minuten onnodig moeten wachten omdat de receptionist blijkbaar het werkopdrachtformulier niet opmerkte dat door de monteur in de garage bij de receptie gebracht was toen hij klaar was met mijn auto. De auto zou op een bepaalde tijd klaar zijn en toen dit met 25 minuten was overschreden vroeg de receptionist of de auto al gereed was. De receptionist bemerkte zijn fout en begon eerst met "over 5 minuten, meneer" waarna hij binnen een minuut mij de werkopdracht liet tekenen, een vaag verhaal opstak over een oorspronkelijke ruit die niet goed was en dat ze een nieuwe ruit hadden moeten laten komen vanuit een andere gemeente. "De klant is immers koning" zei hij nog. Wat een flauwekul allemaal. Laat die man eerlijk zeggen dat ie mij vergeten was, zijn excuses daarvoor aanbieden dan had ik dit voorval waarschijnlijk vergeten en deze ervaring niet opgeschreven. Ik als klant waardeer eerlijkheid en ben niet gediend van doorzichtige smoesjes.

De werkplaats op locatie is slecht verlicht. Moest zelf auto naar binnen/buiten rijden en dan is het in een slecht verlichte werkpkaats die vol ruiten en apparatuur staat oppassen geblazen.

De klant staat centraal. Er is gezorgd voor vervangend vervoer en een snelle reparatie/vernieuwing van de autoruit. Ik ben erg tevreden.